Allgemeine Geschäftsbedingungen von Lunora

Gültig ab 2025 für alle Angebote von Lunora über lunarixx.com.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen im Bereich interner Audits operationeller Daten und Risikobewertung, für digitale Leitfäden sowie für physische Handbücher von Lunora.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Dienstleistungen: Interne Audits operationeller Daten und Überprüfung von Unternehmensrisiken.

2.2 Digitale Info-Produkte: Leitfäden und Whitepaper im PDF-Format.

2.3 Physische Waren: Gedruckte Berichte und Handbücher.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Annahme der Bestellung durch Lunora zustande. Lunora bestätigt den Auftrag per E-Mail.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und verstehen sich exklusive allfälliger Abgaben. Die Zahlung erfolgt vor Leistungserbringung über die angebotenen Zahlungsmethoden.

5. Leistungsverschiebung und Stornierung

Eine kostenfreie Terminverschiebung von Dienstleistungen ist bis 7 Tage vor vereinbartem Termin möglich. Bei späteren Verschiebungswünschen oder Stornierungen behält sich Lunora das Recht vor, Aufwandsentschädigungen zu verlangen.

6. Rückerstattungsrichtlinie

6.1 Dienstleistungen

Eine vollständige Rückerstattung ist nur möglich, wenn die Stornierung mindestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin erfolgt. In diesem Fall wird der Betrag innerhalb von 30 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet. Nach Beginn der Leistung ist eine Erstattung ausgeschlossen, da Ressourcen bereits gebunden sind.

Eine kostenfreie Verschiebung auf einen neuen Termin kann bis 7 Tage vor dem ursprünglichen Termin erfolgen.

6.2 Digitale Info-Produkte

Kunden können digitale Leitfäden und Whitepaper innerhalb von 14 Tagen nach Download zurückgeben. Nach Prüfung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 15 Tagen. Bei technischen Problemen wird der Zugang erneut gewährt. Nach Ablauf der Frist und vollständigem Download sind Rückerstattungen ausgeschlossen.

6.3 Physische Waren

Für gedruckte Berichte und Handbücher gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt. Die Waren sind unbeschädigt und in Originalverpackung zu retournieren; Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Wareneingang erfolgt die Erstattung innerhalb von 30 Tagen oder auf Wunsch ein Umtausch. Individuelle Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nicht wiederverwendbar sind.

7. Haftungsbeschränkung

Lunora haftet nur für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

8. Kontakt

Adresse: Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz
Telefon: +41763500404
Geschäfts-ID: CHE-803.471.412
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